Як уберегтися від туристичних фірм-шахрайок

Літній сезон — у розпалі. Відтак кожен прагне обрати якомога краще місце для відпустки. І в цьому нам активно допомагають туристичні агенції, які щороку пропонують усе нові й нові цікаві пропозиції. Але вкрай важливо вміти розібратися у цьому різноманітті, зробити правильний вибір, аби не бути ошуканим туристичною фірмою.

Спочатку слід вибрати декілька агенцій, які вас зацікавили. Є безліч ознак, за якими можна визначити кращу з-поміж них. Так, коли з вами розмовляють недоброзичливо або не дають повної інформації одразу, то вести далі переговори немає сенсу.
Але ось нарешті ви зробили вибір. Наступний крок - оформлення на ваше ім'я ваучера (путівки), де вказується абсолютно весь набір туристичних послуг, порядок розрахунків, термін дії, умови візового режиму, страхування, права і обов'язки сторін та відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору. Тут слід знати, що контракт укладається у письмовій формі, скріплюється печаткою суб'єкта туристичної діяльності і підписами сторін. А дійсним він вважається з моменту оплати вартості туру та видачі туристу чи керівнику групи туристичного ваучера. Тому не «ведіться» на ксерокопії договорів.
Ви також можете розірвати договір (контракт) без відшкодування збитків суб'єкту туристичної діяльності. Але за умови, що це викликано здорожчанням вартості туру більше ніж на 5 %.
Ви також маєте право на повну й об'єктивну інформацію про закони та правила проживання в країні перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних із проведенням релігійних обрядів, про культурні, археологічні, архітектурні, історичні, природні цінності, які знаходяться під захистом держави, умови обов'язкового медичного страхування та страхування від нещасного випадку.
Турфірма має гарантувати вашу особисту безпеку, збереження майна, нести матеріальну та моральну відповідальність за свої дії та дії партнерів з організації туру, надавати повну інформацію про поїздку, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг правила перетинання державного кордону.
А ще туристична агенція зобов'язана застрахувати вас на випадок хвороби, нещасного випадку чи смерті. Проте слід пам'ятати, що не кожна хвороба може бути застрахована і не всі збитки, які виникли внаслідок цього, будуть компенсовані страховою компанією. Тільки вартість лікування і медикаментів.
Між іншим, якщо ви вже маєте міжнародну страховку, то обов'язково повідомте про це турагента. Так ви зекономите на страхуванні.
Пам'ятайте, що тільки форс-мажорні обставини можуть звільнити турфірму і клієнта від виконання своїх зобов'язань. При виникненні таких обставин фірма повертає туристові повну вартість поїздки. Інші збитки, що виникли у зв'язку з цим, клієнт сплачує самостійно.
Якщо клієнт незадоволений туром, ваучер може бути пред'явлений у відповідні контролюючі органи, а також до суду. Адже саме ваучер є тим документом, що дозволяє розібратись, які зобов'язання не були виконані агенцією.
Пам'ятайте, що всі претензії до туристичної фірми пред'являються в ході туру або одразу після його закінчення. Інакше вони можуть просто не прийнятися до розгляду.
Телефон суб'єктам господарювання та споживачам для захисту своїх законних прав: 8 (050) 611-16-21.
Мирослав Домище,голова ГО "Об'єднання захисту споживачів"