Возможен ли компромисс между банком и клиентом? (видео)

Курсовую нестабильность банкиры называют одной из главных причин массовых неплатежей по кредитам. Граждане жалуются, что коммерческие банки повышают проценты по текущим кредитам.

Получая банковские уведомления об оплате, заемщики готовы в ответном письме отправить ключи от машины или квартиры. Возможен ли компромисс между банком и клиентом - материал Геннадия Вивденко.

Она получила "письмо счастья" и не обрадовалась. "Письмами счастья" в народе стали называть уведомления коммерческого банка о повышении кредитной ставки.

Татьяна Баженова получила такую корреспонденцию с предложением увеличить проценты по ее автокредиту в два раза. Говорит, внимательно прочла постановление Нацбанка номер 319. Начала переговоры с кредитором и добилась того, что ставка возросла лишь на 2%.

Татьяна Баженова, заемщик коммерческого банка:

- У нас хорошая кредитная история, ни задолженностей, ничего. Они учли это все. Если к этому подойти без нервов и стрессов, а спокойно договориться с банком, я считаю, что это возможно.

Не меньше, чем заемщики, боятся "писем счастья" банкиры. Но они опасаются так называемых "звенящих писем".

Геннадий Вивденко, корреспондент:

- Понятие "звенящее письмо" пришло из Соединенных Штатов. Там они сейчас широко распространены. Когда заемщик уже не в состоянии платить по кредиту, он посылает в конверте банку ключи от заложенного дома или автомобиля.

Сергей Ревко, начальник департамента по работе с проблемными активами коммерческого банка:

- Как правило, должники сами привозят к нам и оставляют здесь у нас, соответственно с исполнительной службой.

Сергей Ревко работает с проблемными активами. Вот он стоит, проблемный актив - "Шевроле Авео" 2006 года выпуска. Его забрала исполнительная служба после того, как злостный неплательщик полгода не перечислял деньги по автокредиту.

Сергей Ревко, начальник департамента по работе с проблемными активами коммерческого банка:

- Лучший способ избавиться от проблемы - забыть о ней. Но это не решает ее, и банк помимо того, что заберет залог, обратится к заемщику по поводу возвращения той суммы денег, которой будет не хватать. Лучше сразу прийти в банк и договориться о рассрочке или других действиях совместно с банком.

Теперь залоговый автомобиль принадлежит банку, стоит на его охраняемой площадке. Сергею придется потратить месяц-два, чтоб его продать и вернуть своему банку хотя бы остаточную стоимость. Каждое из этих авто - подержанное, идет в убыток банку, как и любое возвращенное неплательщиком имущество. Масштабной волны возращений залогов в банки еще нет. Придется отдельно разговаривать с каждым клиентом: в последние два месяца люди массово перестали платить по кредитам из-за курсовой пляски или из-за потери работы.

Антон Шаперенков, начальник департамента розничного бизнеса коммерческого банка:

- Сейчас уже таким клиентам предлагаются кредитные каникулы, предлагается увеличение срока платежа и, естественно, уровень просрочки по таким кредитам существенно вырос.

Руководитель Нацбанка настаивает: финансисты должны договариваться с клиентами. НБУ разрешил отсрочку с возвращениям кредитов.

Владимир Стельмах, глава НБУ:

- В таких ситуаціях, щоб спастись, треба думати не про прибутки, в тому числі і банкам - не про курсові прибутки. А треба думати про те, щоб був збережений свій потенціал і не відштовхнути позичальника.

Такие возможности - в руках Стельмаха. Они прописаны в новом постановлении Нацбанка номер 413. Татьяна Баженова говорит, что его тоже теперь внимательно читает. Украинская кредитная история так сложилась, что постановления НБУ - сейчас едва ли не самое популярное чтиво в стране.